- Main
- Business & Economics - Management & Leadership
- This Is Service Design Doing: Applying...
This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World
Marc Stickdorn, Markus Hormess, Adam Lawrence, Jakob SchneiderКолко ви харесва тази книга?
Какво е качеството на файла?
Изтеглете книгата за оценка на качеството
Какво е качеството на изтеглените файлове?
"How can you establish a customer-centric culture in an organization?
This is the first comprehensive book on how to actually do service
design to improve the quality and the interaction between service
providers and customers. You'll learn specific facilitation guidelines
on how to run workshops, perform all of the main service design methods,
implement concepts in reality, and embed service design successfully in
an organization. Service design requires a common language across
disciplines to break down silos within an organization. This book
provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on
descriptions of every single step, tool, and method used. You'll be able
to focus on your customers and iteratively improve their experience.
Move from theory to practice and build sustainable business success."--
This is the first comprehensive book on how to actually do service
design to improve the quality and the interaction between service
providers and customers. You'll learn specific facilitation guidelines
on how to run workshops, perform all of the main service design methods,
implement concepts in reality, and embed service design successfully in
an organization. Service design requires a common language across
disciplines to break down silos within an organization. This book
provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on
descriptions of every single step, tool, and method used. You'll be able
to focus on your customers and iteratively improve their experience.
Move from theory to practice and build sustainable business success."--
Година:
2018
Издание:
First edition
Издателство:
O'Reilly Media, Inc
Език:
english
Страници:
240
ISBN 10:
1491927186
ISBN 13:
9781491927182
Файл:
EPUB, 74.60 MB
Вашите тагове:
IPFS:
CID , CID Blake2b
english, 2018
Четете Онлайн
- Изтегляне
- epub 74.60 MB Current page
- Checking other formats...
- Преобразуване в
- Деблокирайте конвертирането на файлове, по-големи от 8 MBPremium
Искате ли да добавите книжарница? Свържете се с нас на support@z-lib.do
Файлът ще бъде изпратен на вашия имейл адрес. Може да отнеме до 1-5 минути, преди да го получите.
В рамките на 1-5 минути файлът ще бъде доставен във вашия акаунт в Telegram.
Внимание: Уверете се, че сте свързали акаунта си с бота Z-Library Telegram.
В рамките на 1-5 минути файлът ще бъде доставен на вашето Kindle устройство.
Моля, обърнете внимание: трябва да потвърдите всяка книга, която искате да изпратите на вашия Kindle. Проверете пощенската си кутия за имейла за потвърждение от Amazon Kindle.
Преобразуването в се извършва
Преобразуването в е неуспешно
Предимства на премиум статус
- Изпращане на електронни четци
- Увеличен лимит за изтегляне
- Конвертиране на файлове
- Още резултати от търсенето
- Други предимства